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Hotline der Conterganstiftung
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Autor:  Daniel [ Sonntag 5. Februar 2012, 15:00 ]
Betreff des Beitrags:  Hotline der Conterganstiftung

Allgemeine Fragen/Servicetelefon der Conterganstiftung für behinderte Menschen:
Servicenummer: 0800 5 700570 *
Servicezeiten: montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr
*kostenfreie Rufnummer aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunknetz

Geschäftsstelle der Conterganstiftung für behinderte Menschen:

Telefon: +49 (0)221 3673-3673
Fax: +49 (0)221 3673-3636
Bei Anfragen aus dem Ausland wenden Sie sich bitte an die Geschäftsstelle.

Autor:  Frank62 [ Donnerstag 28. April 2016, 08:14 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Hotline der Conterganstiftung

Informationen zum Telefonservice
27.04.2016
Ab Freitag, den 29.04.2016, um 10.00 Uhr, erreichen Sie die Geschäftsstelle der Conterganstiftung unter der Ihnen bekannten Telefonnummer 0221 3673-3673 über ein neues Telefonsystem.

Was verbessert sich dabei hauptsächlich für Sie?

Statt dem früheren Freizeichen fordert Sie nun eine Serviceansage auf, den für Ihr Anliegen relevanten Servicebereich zu bestimmen. Haben Sie Anliegen die den Bereich der „Spezifischen Bedarfe“ oder den der „Gefäße“ betreffen, so sagen oder drücken Sie die „1“. Für alle darüber hinausgehenden Informationsbedürfnisse werden sie aufgefordert, die „2“ zu sagen oder zu drücken.
Diese Weiche ermöglicht einen schnelleren und effizienteren Bearbeitungsservice und reduziert zudem den Aufwand des Verbindens in den zuständigen Bereich.

Nach wie vor erreichen Sie Ihren gewünschten Ansprechpartner auch unter seiner persönlichen Durchwahl. Dies geschieht ohne Einbindung in das neue Auswahlmenü.

Zudem haben Sie außerhalb der Servicezeiten der Geschäftsstelle weiterhin die Möglichkeit, Ihr Anliegen unter Nennung Ihres Namens sowie Ihrer Telefonnummer auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen.

Dieses System wurde installiert, um dem vielfach geäußerten Bedürfnis nach besserer Erreichbarkeit der Geschäftsstelle gerecht zu werden. Für Feedback und weitere Optimierungsvorschläge Ihrerseits sind wir Ihnen dankbar und möchten Sie bitten, uns diese telefonisch oder unter unserer E-Mail-Adresse E-Mail: geschaeftsstelle[at]contergan.bund.de mitzuteilen.

Vielen Dank!



Hinweis:

Am Freitag, den 29.04.2016 endet unsere Servicezeit wegen Wartungsarbeiten an der Telefonanlage um 15:00 Uhr.

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